Arolde de Oliveira defendeu qualidade na banda larga na Comissão de Ciência e Tecnologia (Cláudio Araújo)

A internet caiu. Essa é uma expressão corriqueira para os brasileiros apesar de o país ser um dos maiores consumidores mundiais da grande rede de computadores. O serviço de banda larga ainda carece de qualidade e principalmente estabilidade, na opinião de muitos usuários.

Contudo, falta ao consumidor um meio de medir sua insatisfação. Pelo menos é o que defende o deputado federal Arolde de Oliveira. O usuário não tem parâmetros para classificar a qualidade do serviço. A satisfação do usuário acaba sendo subjetiva, psicológica. É uma situação que não oferece argumentos para que ele cobre a operadora”, salientou.

O parlamentar defende que contar o número de vezes que a internet cai durante um determinado período de tempo pode ser uma arma para avaliar os serviços.

“É preciso fazer medições. Hoje está tudo conectado. A interrupção do serviço do assinante, por exemplo, é uma coisa que pode ser mensurada”, cogitou o parlamentar em audiência pública realizada pela Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática, na última terça-feira, 18.

Discurso do deputado na Comissão:

“Quando você tem números, você sabe na realidade o que está acontecendo. A empresa pode dizer qualquer coisa, mas o consumidor terá mais condições de exigir a qualidade mínima pelo serviço prestado”, acrescentou. A discussão foi proposta pela Subcomissão de Banda Larga, cuja qual é membro titular.

(PSD Câmara/Redação)